pos机申请办理官方渠道：http://www.lakalanj.com/
首先第一步先别着急拆机或者找非官方的维修店，先做几个简单的自检操作，很多小故障自己就能快速解决。先把机器接上原装充电器充半小时电，很多开不了机的问题其实是电池完全亏电导致的，不是硬件损坏；如果是刷卡没反应、交易失败，可以重启设备，检查一下机器的流量卡是否插紧，或者切换一下WiFi网络，大部分网络类的报错，重启之后就能自动恢复。要是遇到1420、10000这类代码报错，大概率是商户信息需要更新，不是机器直接报废，不用急着把机器扔掉。
如果自检之后问题还是没解决，直接走官方报修渠道就可以，最方便的是拨打拉卡拉7×24小时的官方客服热线，接通之后按照语音提示选择技术支持，或者直接转接人工客服，说明自己的机器故障情况，客服会先通过远程指导帮你排查问题，90%的常见操作类故障，几分钟就能在电话里解决。要是远程没法处理，客服会直接给你提供对应的维修方案，不用你自己到处找维修网点。
在保修期内的机器，完全可以享受免费的官方保修服务，从设备激活当天算起的1年时间里，屏幕、按键、主板这类原生硬件故障，都不需要你承担任何维修费用，把设备寄到官方指定的维修地址就可以，保修期内的寄回运费由品牌方承担，不用你额外花钱。部分城市还支持上门取件的服务，提前和客服预约好时间，就会有工作人员上门把机器取走，修好之后直接寄回你手里，你还能在拉卡拉商户通APP里输入设备序列号，随时查看维修进度，不用反复打电话询问。
如果是人为摔落、进水导致的故障，或者已经过了1年保修期的机器，也不用怕没有售后，拉卡拉提供透明的有偿维修服务，客服会提前根据你的故障情况给出明确的配件报价，比如更换电池、更换屏幕的费用都明码标价，经过你确认之后才会开始维修，不会出现修到一半临时加价的情况。要是你着急用机器，还可以申请临时备用机，缴纳少量押金就能先拿到备用机继续收款，等自己的机器修好之后再把备用机寄回，押金会全额退还，完全不会耽误日常经营。
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要特别提醒的是，千万不要找非官方的第三方维修店拆机，一旦设备被非授权的人员拆卸过，就会失去官方保修资格，还可能泄露你机器里的交易数据。如果遇到代理失联找不到人的情况，直接联系官方总部客服就可以，所有正规渠道领取的拉卡拉机器，都在官方系统里有备案，不会因为代理的问题就失去售后保障。
